Týka sa vášho salónu zákon o prístupnosti? Väčšinou nie, ale overte si to

Od 28. júna 2025 platia pre e-shopy nové povinnosti. Zákon o prístupnosti (č. 351/2022 Z. z., známy aj ako akt o prístupnosti) hovorí, že ľudia so zdravotným postihnutím musia zvládnuť online nákup rovnako ako ostatní. Väčšina malých salónov, barbershopov a štúdií má výnimku. Nie všetky však, a hranicu je dobré poznať.

Na čo sa zákon o prístupnosti vzťahuje

Podľa prehľadu na Podnikajte.sk sa zákon týka poskytovateľov služieb na diaľku, ktoré sa poskytujú elektronicky, spravidla za odplatu a na žiadosť príjemcu. Ako príklady uvádza e-shopy a weby s platenými službami.

V praxi to znamená:

• E-shop s kozmetikou alebo starostlivosťou o bradu. Klasický prípad.
• Predaj darčekových poukazov a permanentiek online. Tiež platená služba alebo predaj na diaľku.
• Online rezervácia s platbou vopred. Tu výklady priamo neodpovedajú. Ak ste nad hranicou pre výnimku, nechajte si to posúdiť.
• Web iba s informáciami a kontaktom. Nič sa na ňom nepredáva, takže uvedenému popisu nezodpovedá.

Výnimka pre mikropodniky

Na služby poskytované mikropodnikom sa zákon nevzťahuje. Mikropodnik podľa Podnikajte.sk spĺňa obe podmienky:

• má menej ako 10 zamestnancov,
• jeho ročný obrat alebo bilančná suma nepresahuje 2 milióny eur.

Pozor si dajte hlavne vtedy, ak máte viac prevádzok, väčší tím alebo sieť fitnes centier. Spočítajte si zamestnancov skôr, než sa budete na výnimku spoliehať. Presné započítanie (napríklad pri prepojených firmách) si nechajte overiť.

Čo musíte splniť, keď výnimku nemáte

Web a e-shop musia byť použiteľné aj pre ľudí, ktorí zle vidia, nepočujú alebo neovládajú myš. Podľa Podnikajte.sk to zahŕňa najmä:

• ovládanie klávesnicou a spoluprácu s čítačkou obrazovky,
• možnosť zväčšiť text,
• dostatočný kontrast, popisy obrázkov a titulky pri videách,
• verejné vyhlásenie o prístupnosti, ktoré musíte uchovávať po celý čas poskytovania služby.

Keď by splnenie znamenalo neprimeranú záťaž, musíte to posúdiť, posúdenie uchovávať 5 rokov a obnoviť ho pri zmene služby, na žiadosť dozorného orgánu a každých 5 rokov.

Aké hrozia pokuty

Slovenská obchodná inšpekcia môže podľa Právnych novín uložiť pokutu od 200 do 30 000 eur. Podľa Podnikajte.sk SOI uvádza, že spočiatku uprednostňuje poradenstvo a nápravu v primeranej lehote.

Ak spadáte pod výnimku pre mikropodniky, tieto sankcie sa vás v časti služieb netýkajú. Nemá teda zmysel nechať sa vystrašiť ponukou drahého auditu skôr, než si overíte, či sa vás zákon vôbec týka.

Čo sa oplatí upraviť aj bez povinnosti

Prístupný web je pohodlnejší pre všetkých. Pomôže starším klientom, ľuďom s okuliarmi aj tomu, kto si rezervuje na mobile vonku na slnku. Tieto úpravy zvládnete väčšinou bez programátora:

1. Popíšte fotky. Namiesto „IMG_204“ napíšte, čo je na fotke: „Pánsky strih s prechodom“.
2. Skontrolujte kontrast. Svetlosivý text na bielom pozadí sa zle číta.
3. Píšte jasné odkazy. „Rezervovať masáž“ povie viac než „kliknite sem“.
4. Ponúknite viac ciest ku kontaktu. Telefón aj e-mail.
5. Vyskúšajte si rezerváciu iba klávesnicou. Prejdite web tabulátorom až po potvrdenie termínu. Keď sa niekde zaseknete, riešte to s dodávateľom webu.

Ako postupovať

1. Spočítajte zamestnancov a pozrite sa na obrat.
2. Spíšte, čo cez web predávate: tovar, poukazy, permanentky, termíny s platbou.
3. Ak výnimku nemáte alebo si nie ste istí, zájdite za právnikom.
4. Prístupnosť webu a rezervácií prediskutujte s dodávateľom webu. Pýtajte sa konkrétne, ako rieši klávesnicu, čítačky a kontrast.

Alebo sa opýtajte nás. Radi vám povieme, ako to vyzerá s vaším webom a rezervačným systémom v Booknise.