Platba kartou vopred: záloha, alebo celá suma?
Platba vopred je najsilnejšia zbraň proti zábudlivým klientom. Kedy stačí záloha, kedy chcieť celú sumu a ako to funguje v Booknise.
Klient, ktorý zaplatil vopred, príde. Alebo aspoň dá vedieť. Preto je platba kartou vopred najspoľahlivejší spôsob, ako obmedziť klientov, ktorí neprídu a mať istotu, že termín nepremárnite zadarmo.
Platba kartou vopred: záloha, alebo celá suma?
V Booknise to nastavujete pri každej službe zvlášť. Zálohu zadáte ako pevnú sumu (napríklad 12 €), alebo ako percento z ceny. Máte tri možnosti:
| Nastavenie | Čo klient vidí | Kedy sa hodí |
|---|---|---|
| Záloha | „Záloha 12 € kartou vopred“, zvyšok na mieste | Drahšie a dlhšie služby, noví klienti |
| Celá suma | „Platba kartou vopred (celá suma)“ | Kurzy, vstupy, jednorazové akcie |
| Bez platby | Klasická rezervácia | Krátke služby, stáli klienti |
Záloha je kompromis: klient má motiváciu prísť, ale nemusí platiť všetko dopredu. Celá platba sa hodí tam, kde sa na mieste nič nedopláca – vstupy, lekcie, kurzy.
Ako to vyzerá pre klienta
- Už v ponuke služieb vidí štítok so zálohou alebo platbou vopred.
- Vo formulári vie, koľko platí teraz a koľko doplatí na mieste.
- Klikne na Zaplatiť a rezervovať a zaplatí kartou, podľa brány aj cez Apple Pay alebo Google Pay.
- Po zaplatení je rezervácia potvrdená a v e-maile má prehľad.
Keď platba neprejde, môže ju v priebehu niekoľkých minút skúsiť znova. Ak ju nedokončí, rezervácia sa sama zruší a termín je zase voľný.
Akú platobnú bránu zvoliť
Booknise podporuje brány GoPay, Stripe a PayU. Peniaze idú priamo na váš účet podľa podmienok zvolenej brány.
Tipy z praxe
- Začnite zálohou pri najdrahšej službe. Uvidíte, ako sa zmení počet zábudlivcov.
- Napíšte storno podmienky – čo so zálohou, keď klient zruší včas a keď nie.
- Pri krátkych službách platbu vopred zvážte. Ak ich objednávajú hlavne stáli klienti, často stačí upomienka e-mailom.
Časté otázky
Môžem pri každej službe nastaviť inú platbu?
Áno. Pri každej službe zvolíte, či klient platí zálohu, celú sumu, alebo nič.
Ako klient platí?
Kartou cez platobnú bránu pri dokončení rezervácie, podľa brány aj cez Apple Pay alebo Google Pay. Po zaplatení je rezervácia potvrdená.
Čo ak platba neprejde?
Klient môže platbu v priebehu niekoľkých minút zopakovať. Ak ju nedokončí, rezervácia sa automaticky zruší a termín sa uvoľní.
Akú vysokú zálohu môžem nastaviť?
Zálohu zadáte buď ako pevnú sumu, alebo ako percento z ceny služby. Pri percentuálnej zálohe sa suma prepočíta podľa toho, čo si klient vyberie.
Foto: Blake Wisz / Unsplash
- #platba vopred
- #záloha
- #platobná brána
- #klienti
- #ktorí neprídu
